Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En Savenxa respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.
Esta política describe, de manera general, cómo podemos recopilar, utilizar y proteger información personal cuando una persona utiliza nuestra tienda online o realiza una compra.
La legislación ecuatoriana reconoce derechos relacionados con la protección de datos personales y establece obligaciones para quienes realizan tratamientos de información personal.
1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y provincia.
- Información relacionada con el pedido.
- Comunicaciones realizadas con nuestro equipo.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web.
No solicitaremos información personal que no sea necesaria para las finalidades correspondientes, salvo que exista una base legal adecuada para hacerlo.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar pedidos contra entrega.
- Coordinar envíos.
- Comunicarnos con el cliente.
- Atender consultas, reclamos o solicitudes.
- Gestionar cambios, garantías y reembolsos.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales o publicidad estarán sujetos a las condiciones y autorizaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
3. Compartición de información
Para completar una compra, Savenxa puede necesitar compartir determinados datos con proveedores que intervienen directamente en la operación, como empresas de transporte, logística, tecnología, plataformas de comercio electrónico u otros proveedores necesarios para prestar el servicio.
Solo se procurará compartir la información necesaria para la finalidad correspondiente.
4. Protección de los datos
Savenxa adoptará medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan respecto de su información, incluyendo aquellos relacionados con acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y demás derechos reconocidos legalmente, según corresponda.
Para ejercer una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:
También puedes comunicarte al:
+593 96 298 2266
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones del sitio, análisis, seguridad y mejora de la experiencia del usuario.
Dependiendo de las herramientas utilizadas por Shopify y por Savenxa, algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros.
7. Conservación de información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales correspondientes.
8. Cambios en esta política
Savenxa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en nuestra tienda online.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos:
Savenxa
Correo: savenxa@outlook.com
Teléfono/WhatsApp: +593 96 298 2266